为全面提升机关工作水平、服务质量和办事效率，切实 改进工作作风，积极营造学习型、服务型、高效型、节约型、 廉洁型的机关环境，着力打造政治机关、服务机关、效能机 关、廉洁机关，机关部门及全体机关人员，向全校师生郑重 作出如下承诺：
一、态度端正，用心服务
1.面对服务对象，满怀真诚有温度，竭心尽力提供温馨 服务，传递对服务对象的尊重。杜绝门难进，脸难看，话难 听，事难办的现象。
二、言行得体，文明服务
2.接听电话及时、热情，语调平和，使用文明用语；打 电话注意表达准确，简明扼要；不在电话中谈论与工作无关 的事情。
3.工作时间，不扎堆闲聊，不做与工作无关的事情。
4.严格考勤制度，工作纪律严明，做到不迟到、不早退、 不随意脱岗。
5.暂时离岗时需要说明去处，以确保工作连续性和服务 对象的需求得到满足。
三、科学管理，高效服务
6.完善规章制度，做到工作制度化、规范化、程序化。
7.提高工作效率，优化管理效能，加快工作节奏，增强 团队协作，确保服务高效优质。
四、信息公开，阳光服务
8.落实党务公开、政务公开要求，在部门网站公开机构 设置、职能职责、政策法规、办事流程等。
9.不便上网的信息，编印相关工作手册、文件汇编、简 报告示等，摆放、张贴在显要位置，方便师生查阅。
五、首问负责，跟踪服务
10.对师生的来电、来访、来信，属首问人职责范围的， 要严肃认真对待、及时妥善处理；不属于自己职责范围的， 要耐心解释、帮助联络。
11.对上级交办、师生申报的事项，按照相关要求规定 办理，快速高效限时办结；无法按时办结的要详细说明情况。
12.对师生已启动办理的事项做好跟踪落实。
六、学习理论，注重修养
13.定期组织学习政治理论与本职业务相关知识，加强 纪法教育，全面提升工作人员的服务意识和理论素养。
七、廉洁奉公，群众监督
14.爱岗敬业、清正廉明，严格要求自我，绝不以权谋 私，公平公正地处理每一项接办事务。
15.主动接受群众的监督，对师生意见建议、投诉举报， 妥善处理，及时反馈。
16.对未能认真履行服务承诺的工作人员，及时进行批 评教育，确保工作规范有序进行。
教师教学发展中心